Para confirmar la reserva, los huéspedes deberán abonar un depósito equivalente al importe de la 1ª noche. La confirmación de la reserva está sujeta al pago de dicho depósito. El importe del depósito no se devolverá en caso de cancelación. Consulte las condiciones de cancelación. El importe restante de la estancia se abonará al hacer el registro de entrada.

Las reservas con descuento no pueden modificarse. En caso de salida anticipada para una reserva de este tipo, no se reembolsará el importe abonado.

El establecimiento recomienda utilizar un vehículo todoterreno durante la temporada seca (de diciembre a abril). Durante la temporada de lluvias (entre mayo y noviembre), es necesario usar el vehículo todoterreno. Los huéspedes que deseen alquilar un vehículo todoterreno en San José o disponer de un quad todoterreno a la llegada al hotel podrán organizarlo poniéndose en contacto con el establecimiento.

Informa a Canaima Chill House con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.